Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

1. Identité du vendeur

• Vendeur : BES Consulting SASU, agissant sous le nom commercial « Boukmanastro » (ci-après « le Vendeur »)
• Forme et capital : société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 200 €
• Siège social : 65 rue de la Croix, 92000 Nanterre, France
• Immatriculation : 918 019 035 R.C.S. Nanterre
• Représentant légal : Cedrick Naissant, Président
• Contact : contact@boukmanastro.com

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur boukmanastro.com, auprès de consommateurs comme de professionnels, pour :

• les rapports d'astrologie personnalisés (thème astral, compatibilité de couple, horoscopes d'un et de six mois), calculés à partir des données de naissance fournies et livrés en PDF ;
• les ebooks, contenus numériques non personnalisés livrés en PDF ;
• les consultations individuelles, réalisées en visioconférence.

Les livres imprimés proposés depuis Boukmanastro sont vendus par Astro Secrets, selon ses propres conditions générales de vente, présentées sur sa page de commande.

3. Informations précontractuelles

Avant toute commande, le Client prend connaissance des caractéristiques essentielles du produit, de son prix toutes taxes comprises, des délais de livraison et des conditions d'exercice du droit de rétractation. Les présentes conditions et la politique de confidentialité sont accessibles à tout moment depuis le pied de chaque page.

4. Prix

Les prix sont indiqués dans la devise affichée, toutes taxes comprises. Le pays de l'acheteur, demandé avant le paiement, détermine la TVA applicable sans modifier le prix affiché. D'éventuels frais bancaires ou de conversion restent à la charge du Client.

5. Commande

Le Client choisit son produit, renseigne les données nécessaires (notamment les données de naissance pour un rapport personnalisé), son pays et son adresse e-mail, puis procède au paiement. Une confirmation de commande lui est adressée par e-mail. Le Vendeur peut refuser ou suspendre une commande en cas de fraude présumée, d'incident de paiement ou d'anomalie manifeste des informations transmises.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par l'intermédiaire de Stripe, sur une page sécurisée. Le débit est immédiat. Les données de carte ne transitent pas par le site et ne sont pas conservées par le Vendeur.

7. Livraison

• Rapports personnalisés : un lien de téléchargement est envoyé par e-mail dès que le document est prêt, en général en moins d'une heure. Le lien reste valable sept jours ; le document demeure ensuite accessible depuis la page de la commande.
• Ebooks : lien de téléchargement envoyé par e-mail après le paiement.
• Consultations : le Client choisit son créneau après le paiement ; la séance a lieu en visioconférence à la date convenue.

Une donnée manquante ou incohérente peut retarder la livraison : le Vendeur prend alors contact avec le Client.

8. Droit de rétractation

• Rapports personnalisés : le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus confectionnés selon les spécifications du Client (article L221-28, 3°, du Code de la consommation), ni aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec son accord exprès (article L221-28, 13°).
• Ebooks : en demandant la livraison immédiate, le Client reconnaît renoncer à son droit de rétractation (article L221-28, 13°).
• Consultations : le Client dispose de quatorze jours pour se rétracter, sauf si la consultation a été pleinement exécutée avant la fin de ce délai à sa demande expresse (article L221-28, 1°).

9. Conformité et garanties

Le Vendeur garantit la remise d'un fichier lisible et d'un lien fonctionnel. En cas d'échec technique qui lui est imputable (lien inactif, fichier corrompu, erreur dans les données reprises de la commande), le document est régénéré ou renvoyé. Les garanties légales de conformité s'appliquent dans les conditions prévues par la loi.

10. Remboursements

Les conditions de remboursement sont détaillées dans la politique de remboursement, qui complète les présentes conditions.

11. Responsabilité

Les rapports et consultations proposent une lecture astrologique : ils ne remplacent ni un avis médical, juridique ou financier, ni l'accompagnement d'un professionnel qualifié. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant payé pour le produit concerné et exclut les dommages indirects. Aucune limitation ne s'applique en cas de faute lourde ou intentionnelle, de dommage corporel, ou lorsque la loi l'interdit.

12. Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'une inexécution due à un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

13. Propriété intellectuelle

Les documents fournis sont concédés pour un usage personnel, non exclusif, non transférable et non commercial. Toute reproduction, diffusion, revente ou publication, totale ou partielle, sans autorisation écrite du Vendeur est interdite.

14. Données personnelles

Les données collectées servent à traiter la commande, à calculer les documents personnalisés et à adresser les e-mails de service ; la lettre d'information n'est envoyée qu'avec un consentement exprès. Le détail des traitements et des droits du Client figure dans la politique de confidentialité.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives du pays de résidence du consommateur. Après une réclamation écrite restée sans solution auprès du Vendeur, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris, cm2c.net. À défaut de solution amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Nanterre, sous réserve des règles de compétence protectrices du consommateur.

16. Contact

Service client : contact@boukmanastro.com. Courrier : BES Consulting, 65 rue de la Croix, 92000 Nanterre, France.

17. Modification

Le Vendeur peut modifier les présentes conditions ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.